Mentions Légales

Entreprise

SAS LT FRANCE
6 Rue de l’embosque
34770, Gigean
07 51 68 19 89 / 06 63 91 64 98

RCS : 842 317 588

Hébergeur

1&1 IONOS SARL
7 Place de la gare
57200, Sarreguemines
01 85 85 10 95

RCS : 431 303 775

Traitement des données à caractère personnel

Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour demander une modification, rectification ou suppression des données vous concernant, il vous suffit d’envoyer un courrier par voie électronique ou postale à contact@bdn-creation.fr en justifiant de votre identité.

Utilisation des cookies

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Conditions générales de vente

 

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la SAS LT France et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de www.aspi-eco.com, que l’acheteur soit professionnel ou particulier, excepté pour certaines conditions mentionnées dans les articles 8 et 13. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la SAS LT France.

La SAS LT France se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Prix

Pour ce qui concerne la partie du site accessible aux acheteurs particuliers, les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation d’expédition et sont valables tant qu’ils sont présents à l’écran.

En ce qui concerne la partie du site réservée aux acheteurs professionnels, les prix sont indiqués en euros hors taxes hors participation d’expédition et sont valables tant qu’ils sont présents à l’écran.

Tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur les prix des produits sans préavis.

Les prix et promotions mentionnés sur les catalogues de produits téléchargeables sur le site ou accessibles en ligne sont exclusivement destinés aux acheteurs professionnels (acheteurs disposant d’un numéro de SIRET valide et ayant une activité liée à la coiffure ou l’esthétique). En aucun cas un acheteur particulier ne pourrait prétendre à bénéficier de prix ou promotions indiqués.

Toutes les commandes sont payables en Euros. Occasionnellement la LT France met en place des offres promotionnelles qui sont valables pendant une durée limitée ou en fonction des stocks disponibles. Elle ne saurait être tenue responsable de toutes ruptures de stocks ou d’une mauvaise utilisation d’un code promotionnel.

 

L’utilisation d’un code promotionnel se fait directement depuis le panier. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Celui-ci doit obligatoirement être utilisé avant le règlement de la commande. Si celui-ci a été créé pour le compte d’un bénéficiaire, il ne peut être utilisé pour le compte d’une autre personne.

La LT France refusera tout code de réduction qui n’aurait pas été établi par ses soins.

La LT France se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.

Les produits demeurent la propriété de la LT France jusqu’au complet encaissement du prix.

Lorsque vous validez la commande en sélectionnant un mode de règlement, la vente est réputée conclue (accord sur la marchandise et le prix). Si les prix baissent quelques jours après la commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence. Si les prix augmentent, nous nous sommes engagés à vous livrer au prix fixé le jour de la commande. Dans ces deux cas, les tarifs inscrits sur la commande sont fermes et définitifs.

En cas d’erreur manifeste sur le prix d’un produit, la SAS LT France n’est pas liée par son offre et vous donnera la possibilité d’annuler votre commande ou de la confirmer au prix réel du produit qui vous sera communiqué par la SAS LT France.

Nos offres de produits proposées sur le site www.aspi-eco.com sont valables uniquement dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité du produit lors de la prise de commande, nous nous engageons à vous en informer des les 72h et à vous indiquer le délai de réception du produit dans nos stocks.

Les offres promotionnelles ne sont pas cumulables avec d’autres offres en cours

Commande et Validations des commandes

3 – COMMANDES ET VALIDATION DES COMMANDES

Les commandes sont à passer sur le site Internet : www.aspi-eco.com. Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

 

Voici les différentes étapes à suivre pour valider votre commande sur le site aspi-eco.com.

 

Dans un premier temps, vous devez sélectionner le ou les articles que vous désirez commander et les ajouter à votre panier. A tout moment, vous pouvez consulter votre panier et le modifier si nécessaire.

Ensuite, si vous êtes déjà client nous vous invitons à vous identifier (adresse mail et mot de passe).

Si vous êtes un nouveau client vous pouvez créer votre compte en saisissant vos données personnelles (adresse, nom, mail, numéro de SIRET..). Ce compte vous permettra de vous identifier rapidement lors de vos prochaines commandes sur le site.

Votre compte est soumis à validation le temps de vérifier la bonne réception de vos documents justificatifs : n° de SIRET, extrait Kbis…

Pour finaliser votre commande, vous devez renseigner le mode de livraison que vous désirez et choisir votre moyen de paiement.

Vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de confirmer votre acceptation (article 1127-2 du Code Civil).

Quand vous cochez la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente » après le processus de commande, vous déclarez avoir lu et accepté celles-ci. Les données enregistrées par la SAS LT France constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre la SAS LT France et ses clients, et seules ces données font foi en cas de litige entre la SAS LT France et son client.

Dès l’enregistrement de votre commande, un récapitulatif détaillé vous sera envoyé sur l’adresse mail que vous avez renseigné lors de votre inscription. Ce mail récapitule l’ensemble des éléments constitutifs de votre commande ainsi que le montant facturé. Votre commande n’est pas modifiable, et pour toute demande relative à la modification partielle ou complète de celle-ci, il en reviendra au service client de mesurer la faisabilité de votre demande. Vous devrez prendre contact avec ce service par email : ltfrance@hotmail.fr ou par téléphone au 06.63.91.64.98 / 07.51.68.19.89 (solution recommandée) avant l’expédition de la dite commande.

 

Annulation de Commande

 4.1 Pour le vendeur

La SAS LT France se réserve le droit d’annuler toute commande suspecte, frauduleuse ou encore dont le client aurait eu un antécédent de commande impayée.

La SAS LT France se réserve la possibilité afin de valider définitivement une commande de demander à l’acheteur de justifier de son identité par l’envoi d’une copie de sa carte d’identité, justificatif de domicile et copie de sa carte bleue afin de vérifier qu’il est bien le porteur de la carte.

 

          4.2 Pour l’ACHETEUR

L’acheteur peut avant l’expédition de sa commande, pendant l’acheminement, ou durant 14 jours après la livraison, faire valoir son droit de rétractation.

Avant l’expédition, l’acheteur devra faire valoir ce droit en faisant parvenir le formulaire de rétractation complété au service client à ltfrance@hotmail.com.

Après l’expédition, l’acheteur devra faire la démarche mentionnée dans l’article 8 : modalités de retour et droit de rétractation.

 

Stock et Disponibilité des Articles

Après passation de votre commande, en cas d’indisponibilité d’un produit, la SAS LT France s’engage à vous en informer dans les 8 jours. Vous pourrez demander un avoir ou un remboursement égal au montant de votre produit.

Les stocks sont mis à jour quotidiennement plusieurs fois par jour. En effet, il se peut qu’entre deux mises à jour, la pièce soit commandée en plus d’exemplaires que le stock indiqué, ou éventuellement ce qui est plus rare que nous ayons une erreur de stock.

Nous mettons toutes ces informations à votre disposition, afin d’assurer un maximum de transparence, vis à vis de nos clients.

 

Certains produits ont un délai de mise à l’expédition supérieur à 24 heures ouvrées. Ce délai est annoncé sur la fiche produit, dans le panier, dans le récapitulatif du panier avant paiement de la commande et dans le mail de confirmation de la commande.

Ce délai vient s’ajouter au délai de livraison du mode de livraison choisi.

 

La SAS LT France s’engage à prévenir le consommateur de toute fermeture annuelle des fabricants pouvant retarder le délai de mise à l’expédition, en particulier sur le mobilier. Cette information sera lisible sur la fiche produit, dans le panier, dans le récapitulatif du panier avant paiement de la commande et dans le mail de confirmation de la commande.

 

En cas de rupture sur un article de votre commande, la SAS LT France s’engage à vous en informer et à vous proposer un avoir ou un remboursement de l’article concerné.

Si l’article vous a permis de bénéficier d’une remise sur la totalité de votre commande, la SAS LT France pourra déduire le montant de la remise à votre avoir ou votre remboursement.

 

Paiement et sécurité

Le règlement de vos achats sur le site est uniquement en euros. Afin de faciliter votre achat, la SAS LT France vous propose plusieurs modes de paiements :

 

6.1 – RÈGLEMENT PAR CB

 

Le règlement de vos achats peut s’effectuer avec les cartes bancaires suivantes : Visa, MasterCard, Carte Bleue

Le débit de la carte est effectué au moment du règlement de votre commande.

Aucune donnée bancaire n’est conservée par la SAS LT France.

Prix et minimun commande

Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros hors taxes et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont également indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles) sur la page de commande des produits, et hors frais spécifiques d’expédition. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes. La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.

Nous imposons un minimum de commande de 100€ ht par commande

 

Livraison

8.1- Modalités de Livraison

Nos frais de port s’entendent au départ de Montpellier dans l’Hérault (34070) en France. Les produits sont livrés en France Métropolitaine, Corse, Andorre, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie,  Lettonie,  Lituanie,  Luxembourg, Pays-Bas,  Pologne,  Portugal,  République Tchèque,  Roumanie,  Royaume-Uni,  Slovaquie,  Slovénie,  Suède et Suisse, DOM et CT (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon), TOM (Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF). Lors de votre commande, nous vous invitons à nous fournir les informations complètes nécessaires au bon acheminement de votre colis.

Lors du départ de votre colis de notre Logistique un email de confirmation vous est envoyé. Il contient le numéro de suivi de votre colis. Nous vous invitons donc à regarder régulièrement votre messagerie afin d’être tenu informé.

  • Livraison Lettre suivie La poste

 

La livraison en lettre suivie La Poste vous permet de recevoir votre commande en boîte aux lettres dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés. Ce délai est une moyenne, il est communiqué à titre indicatif et non contractuel.

Ce mode de livraison n’est valable que pour les produits dont l’épaisseur ne dépasse pas 3 cm, dans la limite de 2 produits maximum par enveloppe. Ce mode de livraison est mentionné sur les fiches produits éligibles à la lettre suivie.

Vous pouvez suivre vos lettres à tout moment en saisissant le numéro de suivi qui vous a été transmis par mail sur le site de laposte.fr

 

  • Livraison Colissimo

 

–       Le service Colissimo « mon domicile », vous permet de recevoir votre colis à l’adresse de votre choix entre 8h et 15h. Vous pouvez suivre vos colis à tout moment en saisissant le numéro de suivi qui vous a été transmis par mail sur le site de Colissimo.fr.

En cas d’absence du destinataire à son domicile, une représentation pourra être effectuée le lendemain. Si le destinataire n’est pas présent, un avis de passage sera laissé en boîte aux lettres informant que le colis est remis en instance pendant 10 jours ouvrables au bureau de Poste dont dépend le domicile du destinataire. Passé un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de l’avis de passage, si le colis n’est pas récupéré par le destinataire ou par une personne ayant reçu procuration, il sera retourné à la SAS LT France et l’Acheteur sera remboursé de sa commande, excepté des frais de livraison qui lui seront déduits. Dans le cas où la commande a bénéficié de frais de port offerts, un forfait du montant minimum de frais de port proposé pour la zone de livraison sera déduit du remboursement.

 

–       Le service Colissimo « mon bureau de Poste », vous permet de choisir le bureau de Poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer, parmi un réseau de plus de 10 000 bureaux de Poste. Ce service vous permet de rester informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par email et/ou par SMS, dès que votre colis est mis à disposition dans votre bureau de Poste choisi mais aussi si vous n’êtes pas venu retirer votre colis dans les 10 jours. De plus, à tout moment pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro via le site de Colissimo.fr. Passé un délai de 10 jours ouvrables, si le colis n’est pas récupéré par le destinataire ou par une personne ayant reçu procuration, il sera retourné à la SAS LT France et l’Acheteur sera remboursé de sa commande, excepté des frais de livraison qui lui seront déduits. Dans le cas où la commande a bénéficié de frais de port offerts, un forfait du montant minimum de frais de port proposé pour la zone de livraison  sera déduit du remboursement.

 

–       Le service Colissimo « chez mon commerçant », vous permet de choisir parmi l’un des 4000 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Ce service vous permet de rester informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par email et/ou par SMS, dès que votre colis est mis à disposition chez le commerçant choisi mais aussi si vous n’êtes pas venu retirer votre colis dans les 10 jours. Vous pouvez à tout moment suivre vos colis en saisissant son numéro via le site de Colissimo.fr. Passé un délai de 10 jours ouvrables, si le colis n’est pas récupéré par le destinataire ou par une personne ayant reçu procuration, il sera retourné à la SAS LT France et l’Acheteur sera remboursé de sa commande, excepté des frais de livraison qui lui seront déduits. Dans le cas où la commande a bénéficié de frais de port offerts, un forfait du montant minimum de frais de port proposé pour la zone de livraison  sera déduit du remboursement.

 

  • Livraison Express : « CHRONOPOST »

 

Lorsque vous choisissez ce mode de livraison, sachez que votre commande sera traitée en priorité par notre service logistique. Ainsi, si votre commande est passée avant midi, elle sera expédiée le jour même sous réserve de la disponibilité de l’article dans notre entrepôt.

Chronopost vous propose une solution de livraison en 24h à l’adresse de votre choix ou en Point Relais, du lundi au samedi, hors jours fériés. Tout retard de livraison dû à des coordonnées erronées ne pourra être de la responsabilité de la SAS LT France et de son prestataire de transport.

En cas d’absence du destinataire à son domicile, le colis sera mis à disposition dans une agence Chronopost proche du domicile du destinataire. Il sera récupérable dans le même délai qu’un retrait dans un Point Relais, à savoir 10 jours ouvrables. Passé un délai de 10 jours ouvrables, si le colis n’est pas récupéré par le destinataire, il sera retourné à la SAS LT France.

A réception de la notification de Chronopost (SMS ou e-mail), vous avez la possibilité de vous rendre sur le site chronopost.fr et demander une modification* de la livraison.

Cette modification pourra entrainer un délai de livraison supérieur à 24 heures et ne pourra être de la responsabilité de la SAS LT France et de son prestataire de transport.

*Dans le cas d’une livraison à domicile, le destinataire aura le choix entre :

– Un report de la date de sa livraison

– Une livraison en Point Relais de son choix

– Une livraison chez un voisin, dans ce cas le destinataire donne procuration à ce dernier pour la réception du colis.

Dans le cas d’une livraison en relais pick up, le destinataire aura uniquement le choix de modifier le relais sélectionné. Il ne pourra en aucun cas modifier le nom du destinataire.

 

 

  • Livraison à l’étranger

 

Le service Colissimo Europe offre un service d’acheminement rapide de marchandises. Une preuve de dépôt est remise lors du dépôt de l’envoi au guichet. La distribution du colis se fait contre signature du destinataire. En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boîte aux lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de Poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer. De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro via le site de Colissimo.fr. Passé un délai de 15 jours consécutifs, si le colis n’est pas récupéré par le destinataire ou par une personne ayant reçu procuration, il sera retourné à la SAS LT France et l’Acheteur sera remboursé de sa commande, excepté des frais de livraison qui lui seront déduits. Dans le cas où la commande a bénéficié de frais de port offerts, un forfait du montant minimum de frais de port proposé pour la zone de livraison  sera déduit du remboursement.

Les destinations desservies par Colissimo Europe:

–  Europe : Andorre, Monaco, Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse

 

–  DOM et CT : Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, St Pierre et Miquelon

 

– TOM : Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF

 

 

  • Livraison DPD (Proposée aux professionnels)

 

–          DPD Classic Pro est une livraison sous 24 à 48 heures après expédition de la commande. Elle est réalisable dans votre commerce et le colis sera remis contre signature.

 

–          DPD Predict est une livraison à domicile et sur rendez-vous, adaptée aux professionnels ambulants et étudiants. Après expédition de la commande, un SMS sera envoyé par DPD lors de la prise en charge du colis dans leur réseau afin de fixer la livraison au lendemain. L’acheteur devra répondre à ce SMS avant 23 heures, et choisir parmi plusieurs plages horaires, celle qui lui convient. Sans réponse de la part de l’acheteur, DPD se présentera sur le lieu de livraison entre 8 heures et 15 heures. A tout moment et en cas d’imprévu, l’acheteur peut se connecter sur www.dpd.fr et faire une modification de livraison. L’acheteur aura plusieurs choix de livraison possible : à une autre adresse, chez un voisin, dans une agence DPD, dans un point relais Pickup. La saisie des coordonnées téléphoniques au moment de saisir les coordonnées de livraison requiert une attention toute particulière de la part de l’acheteur. Tout retard de livraison dû à des coordonnées erronées ne pourra être de la responsabilité de la SAS LT France et de son prestataire de transport.

 

–          DPD relais vous permet de choisir le Point Relais Pickup dans lequel vous souhaitez vous faire livrer parmi un réseau de 5 000 relais Pickup. Ce service vous permet de rester informé des différentes étapes d’acheminement par SMS, dès que votre colis est mis à disposition au Point Relais Pickup choisi mais aussi si vous n’êtes pas venu retirer votre colis dans les 10 jours. De plus, à tout moment pouvez suivre vos colis en saisissant son numéro via le site DPD.fr. Passé un délai de 10 jours ouvrables, si le colis n’est pas récupéré par le destinataire, il sera retourné à la SAS LT France et l’Acheteur sera remboursé de sa commande, excepté des frais de livraison qui lui seront déduits. Dans le cas où la commande a bénéficié de frais de port offerts, un forfait du montant minimum de frais de port proposé sera déduit du remboursement.

 

8.2.1.      Retard Service Colissimo

 

Dans le cas d’un retard concernant un envoi effectué par Colissimo, nous ouvrirons une enquête. Une enquête Colissimo peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête, et 45 jours pour les exportations et Dom-Tom.

 

Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas).

8.2.2.      Litige Service Colissimo

Lors de la réception, si vous constatez que votre colis présente des traces de détérioration, nous vous conseillons de le refuser, il nous sera alors retourné directement. Merci d’en informer le service client à l’adresse  suivante : ltfrance@hotmail.com en indiquant bien votre n° de commande et votre nom. En cas d’avarie non apparente constatée après déballage du carton, nous vous demandons de contacter notre service client email ltfrance@hotmail.com (solution recommandée) ou par téléphone au 04 67 92 22 70. Nous contacterons alors le prestataire. Pour un traitement rapide de votre réclamation, votre mail devra comporter les informations suivantes:

Votre nom et prénom

Date et n° de commande

Produit(s) concerné(s) par la réclamation

Objet de la réclamation (décrivez précisément les faits)

Joindre les photos suivantes:

– 1 photo du colis dans son ensemble

– 1 photo du colis avec l’étiquette du transporteur lisible

– 1 photo du produit détérioré, le cas échéant

Dès réception de vos photos, notre service client ouvrira un litige auprès de Colissimo et vous tiendra informé des suites de ce dossier. Si aucune photo n’est transmise à notre service client, nous serons dans l’incapacité d’ouvrir un litige auprès de Colissimo et par conséquent d’indemniser des préjudices subis.

 

8.2.3.      Litige Service Express : « Chronopost »

En cas de retard de livraison, nous vous demandons de prendre contact avec notre service client dans les meilleurs délais afin de pouvoir rapidement traiter votre réclamation. L’indemnisation ne pourra pas excéder le prix des frais de port réglés par le client.

Lors de la réception, si vous constatez que votre colis présente des traces de détérioration, nous vous conseillons de le refuser afin qu’il soit retourné dans nos locaux. Nous vous demanderons d’en informer le service client via ltfrance@hotmail.com en précisant votre numéro de commande et votre nom. Notre service client se chargera d’ouvrir un litige auprès des services de Chronopost et vous tiendra informé des suites de ce dossier dans les meilleurs délais.

Si vous avez accepté votre colis et que vous constatez, après déballage, que celui-ci contient des articles abîmés, ouverts ou manquants, nous vous demandons de contacter notre service client par email : ltfrance@hotmail.com (solution recommandée) ou par téléphone au 04 67 92 22 70. Nous contacterons alors le prestataire. Pour un traitement rapide de votre réclamation, votre mail devra comporter les informations suivantes:

Votre nom et prénom

Date et n° de commande

Produit(s) concerné(s) par la réclamation

Objet de la réclamation (décrivez précisément les faits)

Joindre les photos suivantes:

– 1 photo du colis dans son ensemble

– 1 photo du colis avec l’étiquette du transporteur lisible

– 1 photo du produit détérioré, le cas échéant

 

Dès réception de vos photos, notre service client ouvrira un litige auprès de Chronopost et vous tiendra informé des suites de ce dossier. Si aucune photo n’est transmise à notre service client, nous serons dans l’incapacité d’ouvrir un litige auprès de Chronopost et par conséquent d’indemniser des préjudices subis.

En respectant ces recommandations, toute réclamation de votre part sera traitée avec davantage de facilité, de rapidité et d’efficacité, pour une satisfaction pleine et entière de nos clients.

 

8.2.4.      Litige DPD

En cas de retard, vous pouvez contacter notre service client par mail ou par téléphone, mais aussi vous rendre sur dpd.fr et rechercher l’agence DPD en saisissant votre code postal.

A domicile et dans votre enseigne, vous disposez de 15 minutes pour procéder à la vérification de votre marchandise. En cas de manque ou de casse, il est obligatoire d’émettre des réserves sur le bordereau de livraison en mentionnant le produit, la quantité et la détérioration subie ou le manquant.

 

Si cette démarche n’est pas effectuée, la prise en compte du litige n’est absolument pas garantie par DPD. Néanmoins, il vous est possible de contacter notre service client par mail à ltfrance@hotmail.com (solution recommandée) en mentionnant ces points accompagnés de photos. Des photos du colis sont nécessaires même en cas de produit manquant.

Notre service client essayera en votre nom de procéder à l’ouverture d’un litige pour une demande d’indemnisation auprès de DPD.

En Point Relais, il n’est pas possible d’émettre des constatations. En cas de doute, il est recommandé de refuser le colis.

Délai de rétractation

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ». « Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services ». Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : mail ou téléphone

Nous informons les Clients que conformément à l’article L. 121-20-2 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les objets ayant été personnalisé (et modalités définis avant l’achat)

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être re-commercialisés à l’état neuf ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat.

Procédure de remboursement : Le vendeur choisit ses propres modalité de remboursement.

10 – AVIS CLIENT

Le site aspi-eco.com vous offre la possibilité de noter et de laisser des commentaires sur les produits en vente sur le site. La SAS LT France se réserve le droit de supprimer tout propos ou contenu qu’elle jugera inapproprié.

Le site broaer.fr a aussi missionné Avis-Vérifiés, solution spécialisée dans la récolte des avis clients. Véritable tiers de confiance et d’impartialité, nos clients pourront également laisser leur avis via les enquêtes envoyées par Avis-Vérifiés.

 

Les avis produits présentés sur le site broaer.fr sont soumis à un contrôle et peuvent faire l’objet d’une contrepartie.

Contrôle des avis et motifs de refus

Suite à leur dépôt, les avis font l’objet d’une modération humaine pour vérifier que ces derniers ne présentent aucun contenu illicite, grossier, injurieux ou discriminatoire.

La publication d’un avis peut donc être refusée s’il présente l’une des caractéristiques précédemment citées, mais également si le contenu est inintelligible ou ne présente aucun lien avec le produit auquel il est rattaché.

Suite à leur modération, les avis acceptés sont directement validés et publiés sur gouiran-beaute.com.

Le délai de modération est généralement compris entre 1 et 3 jours.

Gestion des avis

Les avis publiés sur aspi-eco.com peuvent être conservés jusqu’à 5 ans.

Après leur dépôt, les avis ne peuvent pas être modifiés, ni directement par leur auteur, ni par broaer.fr.

SERVICE CLIENT

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 09h-12h et 14h-18h.

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition du lundi au jeudi de 09h-12h et 14h-18h.

Téléphone : 07 67 23 29 23

Adresse Postale :

SAS LT France

6, Rue de l’Embosque

ZAE De L’Embosque

34770 Gigean

Email : ltfrance@hotmail.com

 

Propriété intellectuel

 

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site broaer.fr sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la Propriété Intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle, sauf autorisation préalable de la SAS LT France. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.

Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de la SAS LT France.

 

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France.

Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels.

La SAS LT France ne saurait être tenu pour responsable notamment en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie et en cas d’erreur manifeste.

En vertu des articles 1145, 1146 et 1148 du Code Civil, les mineurs non émancipés sont incapables de contracter. C’est pourquoi les commandes destinées aux mineurs doivent être passées avec l’accord de l’autorité parentale. En cas de collecte accidentelle de données nominatives concernant un mineur, l’autorité parentale à la capacité de s’opposer à leur conservation.

Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers d’autres sites que le site www.aspi-eco.com ou provenir d’autres sites.

La LT France ne saurait être tenue pour responsable dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les points de vue, commentaires et tous autres renseignements diffusés sur ce site ont pour seul but de fournir de l’information aux visiteurs. D’aucune manière ces points de vue, commentaires et renseignements ne constituent une recommandation de traitement (préventif ou curatif), une prescription ou un diagnostic, ni ne doivent être considérés comme tels.

En cas de malaise important ou de maladie, consultez d’abord un médecin ou un professionnel de la santé en mesure d’évaluer adéquatement votre état de santé. Bien que nous procédions avec prudence et diligence concernant l’exactitude des renseignements rendus disponibles sur ce site, nous n’assumons aucune responsabilité quant aux conséquences que pourrait avoir l’utilisation de ces renseignements.

Nous vous rappelons qu’une grande majorité de nos produits sont des produits destinés à une clientèle de professionnel et sont à usage professionnel.

Le site broaer.fr ne serait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du ou des produits.

 

Garanti

Les garanties proposées sur le matériel vendu sont identiques à celles proposées par le fabriquant.

Sont exclus de la garantie le nettoyage et l’entretien courant du matériel définis dans les notices d’utilisation comme étant à la charge de l’acheteur, ainsi que la fourniture des produits nécessaires à ces opérations.

Les produits achetés sur le site www.aspi-eco.com donnent droit à la garantie légale des vices cachés. Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit.

L’acheteur perdra le bénéfice de garanties légales et conventionnelles notamment en cas :

d’utilisation anormale ou abusive du matériel de réparations ou de toutes interventions exécutées par des personnes étrangères au vendeur ou non agrées par lui ou par le fabricant, ou si ces interventions n’ont pas respecté les instructions de dégât des eaux ou d’avaries du matériel résultant notamment  de collision, chute de matériaux, agression chimique, incendie, vandalisme ou malveillance. de détérioration ou d’accidents résultant d’une erreur de manipulation ou d’un défaut de surveillance ou d’entretien de détériorations prématurées dues à des usures ou anomalies non signalées à temps au vendeur du refus de l’acheteur de laisser l’accès du matériel du vendeur dans le cadre d’opérations d’entretien, de contrôle ou de réparation.

 

Le vendeur pourra suspendre les garanties légales et conventionnelles en cas de retard ou de non-paiement total ou partiel du prix du matériel.

Aucune responsabilité ne sera acceptée pour pertes ou dommages, directs ou indirects, quelle qu’en soit la cause.

 

Conformément à l’arrêté du 18 décembre 2014 relatif aux garanties légales, la société LT France est tenu des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions de l’article L.217-4 et suivants du code de la consommation et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.

 

Lorsqu’il agit en garantie légale de conformité, le consommateur :

– bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.

– peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation.

– est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai a été modifié en date du 18 mars 2016 et n’est pas rétroactif.

 

La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Elle s’applique pour tout contrat de vente souscrit entre la SAS LT France et un client particulier.

 

 

14.1   – Vices cachés

Le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644.

 

Pour plus d’informations n’hésitez pas à nous contacter par mail à ltfrance@hotmail.com

Nous vous rappelons qu’une grande majorité de nos produits sont des produits destinés à une clientèle de professionnel et sont à usage professionnel.

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Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. En cas d’opposition, le tribunal compétent règlera le litige.

Vous êtes informé que vous pouvez, en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, notamment auprès de la Commission de la médiation de la consommation ou auprès des instances de médiation sectorielles existantes, et dont les références figurent sur le site Internet www.mediationconso-ame.com ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.

A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

–              soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;

–              soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.

 

Informations Nomatives

La SAS LT France s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande.

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